适趣高阶英语隐私政策

本隐私政策仅适用于北京智乐活旗下的【适趣高阶英语】产品与/或服务。

更新日期：2023年12月18日星期一

生效日期：2023年12月18日星期一

前言

适趣高阶英语产品与/或服务是由北京智乐活科技有限公司（以下简称“我们”）为用户（以下简称“您”或“您和/或您的孩子”）提供的在线英语阅读产品和/或服务，我们十分重视您和/或您的孩子的个人信息安全，因此我们制定了《隐私政策》（以下简称“本政策”）并保护您和/或您的孩子的个人信息安全。

本政策仅适用于适趣高阶英语产品与/或服务（以下简称“本产品”）。我们只允许18周岁以上人士独立注册并成为我们的用户，对于18岁以下的使用者，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我们才能向该儿童提供本产品。

本政策介绍了我们向您和/或您的孩子提供本产品过程中如何收集、使用、存储、转让、公开披露您和/或您的孩子的个人信息，我们收集您和/或您的孩子的个人信息的目的、方式、范围以及我们为您提供的访问、更新、删除等管理个人信息的权利和方法。以下是我们的特别提示，请您重点关注：

1、对所有重点内容，我们采用“加粗”字体的书写方式进行提示。

2、对个人敏感信息，我们采用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您和/或您孩子的个人敏感信息前，您已慎重考虑并在此确认同意提供，您在此同意您和/或您孩子的个人敏感信息可按照本政策所述目的和方式进行处理。

3、您确认并承诺您是使用本产品的儿童的监护人，或者已满18周岁使用本产品的成年用户。

4、对个人信息的权利实现方式，我们提供包括但不限于访问、更正或修改、删除、撤销同意、注销、获取个人信息副本、及时得到响应等，以确保您实现对您和/或您孩子个人信息的控制权。

5、我们会严格依据本政策以及您的同意处理您和/或您孩子的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用本产品。

目录

一、如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息

二、如何使用Cookie

三、如何共享、转让和公开披露您和/您孩子的个人信息

四、如何保护和存储您和/或您孩子的个人信息

五、您如何管理您和/或您孩子的个人信息

六、如何保护您和/或您孩子个人信息

七、自启动和关联启动说明

八、如何更新本政策

九、如何联系我们

十、关键词定义

一、如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息

我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您和/或您孩子的个人信息。如果我们将您和/或您孩子的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您和/或您孩子的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在使用前再次征得您的同意。

1.1向您提供本产品过程中您主动提供的个人信息

为实现我们的基本业务功能，我们需要向您和/或您孩子收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您和或/您孩子提供相应的服务。请您注意：如果您提供的是非本人或您孩子的个人信息，请您确认已取得相关主体的同意。

1.1.1 注册、登录账户

若您和/或您孩子是首次下载并打开产品，您需要阅读并同意《用户协议》和《隐私声明》，若您是儿童，您必须征得父母或其他监护人的同意，您和/或您孩子监护人阅读并同意《用户协议》和《隐私声明》即可使用本产品提供的功能和服务，否则将无法继续使用产品。同时，我们会在登录页面出弹窗询问是否可以获取你的文件权限，如果是首次登录，我们需要登录成功后保存登录信息，如果是已经登录过的，我们需要获取本地登录信息确定是否跳过登录流程，获得您的同意后即可使用本产品提供的功能和服务，否则影响您的使用体验。

① 注册账户

当您使用手机号码注册本产品账户时，您需要向我们提供您的手机号码，我们会向您的手机号码发送短信验证码，以验证您的身份。根据我国的法律法规及出于安全保障目的，如您不提供手机号码进行核验，将导致注册失败，故无法使用本产品的相关功能。

 ②登录账户

您注册时使用的手机号码作为您的产品账号，您在每次登录时，我们会向您的手机号码发送短信验证码以此来核对您的身份。

 1.1.2 创建账户信息

为了对您和/或您孩子的身份进行识别，也同时为了让您和/或您孩子在使用本产品进行学习时能有良好的体验，您需要选择或填写相关个人信息，包括昵称、你的身份、你希望通过的考试，创建个人档案。如您和/或您孩子未提供此类信息和创建个人档案，您和/或您孩子就无法使用我们的文章阅读功能，但不会影响您使用其他功能。

1.2 向您和/或您孩子提供本产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在使用本产品过程中产生的如下用户行为信息：

 1.2.1 阅读信息

当您在登录状态下使用本产品阅读功能时，我们会收集您的阅读信息（阅读文章、阅读时长、单词点击率、阅读速度、做题正确率），通过对这些信息的加工，会形成特征标签，特征标签主要用于计算出适合的文章、统计分析，以此给您提供其他适合阅读的文章，同时绘制阅读成长曲线，让您对您的阅读情况清晰可见，此信息为提供产品多种功能的关键项，若您不愿意提供，则无法使用本产品的阅读功能。

 1.2.2 设备信息

当您使用本产品时，我们会收集您的设备信息，设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息），我们会将这些信息进行关联，以便我们为您提供一致的服务。

 1.2.3 日志信息

当您使用本产品时，我们会自动收集您在使用时产品的详细情况并作为网络日志进行保存，服务日志信息（包括浏览、点击查看、使用语言、访问日期和时间），以便我们统计本产品使用情况，优化产品和/或服务，为您提供更好的服务体验。当然，我们收集的这些信息都不带有个人可识别标识。

1.2.4 存储信息

在您使用我们服务的过程中，为了向您提供浏览、播放等基本服务，保障服务的正常运行，优化服务体验，我们会保存或读取您的存储信息。① 登录，您在登录时后台返回的数据将保存于本地，以方便后续进入app跳过登录流程，直接进入首页；② 隐私政策和用户协议保存于本地，同时也会进行网址保存，以方便更新隐私政策和用户协议；③ 读取存储信息，在播放提示音音频和引导视频、展示缓存图片会读取您的存储信息。

1.3 我们从第三方获取的您的个人信息

出于技术需要，平台需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。我们保证按照本政策及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用本产品。平台所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下：

1.3.1 若您为iOS系统用户，平台嵌入且需收集相应个人信息的第三方SDK包括：

① 友盟统计SDK：U-App

a. 使用目的/用途：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。

b. 处理方式：SDK本机采集

c. 第三方SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

d. 提供方：友盟同欣（北京）科技有限公司 

② 友盟推送SDK：友盟U-Push

a. 使用目的/用途：向目标设备推送消息，采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。

b. 处理方式：SDK本机采集

c. 收集个人信息类型：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要采集设备标识符(IMEI/Mac/android ID/OPENUDID/GUID/ICCID,SN个人信息，SIM 卡 IMSI 信息，BSSID/SSID个人信息)，用于唯一标识设备。

d. 第三方SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

e. 提供方：友盟同欣（北京）科技有限公司

详情如下：

③ 微信OpenSDK

a.收集个人信息目的/用途：

对于基于OpenSDK实现微信分享的情况。

b.收集个人信息类型及获取的权限：微信授权信息、设备型号、操作系统、手机运营商、网络数据、IP地址。

c.第三方SDK隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN

d.提供方：深圳腾讯控股有限公司

④ 讯飞开放平台：讯飞语音评测SDK

a.收集个人信息目的/用途：

对于基于讯飞语音评测SDK实现单录音评分的情况。

b.收集个人信息类型及获取的权限：用户的语音内容、系统日志、设备信息、调用日志。

c.第三方SDK隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html

d.提供方：科大讯飞股份有限公司

1.3.2 若您为安卓系统用户，平台嵌入且需收集相应个人信息的第三方SDK包括：

① 友盟统计SDK：U-App

a. a.使用目的/用途：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。

b. 处理方式：SDK本机采集

c.收集个人信息类型及获取的权限：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集唯一设备识别码、设备序列号

（IMEI/Mac/android ID/OPENUDID/GUID/ICCID,SN个人信息，SIM 卡 IMSI 信息，BSSID/SSID个人信息）。统计分析服务将根据统计维度的不同采集如下信息：SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、设备序列号、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况。

d.第三方SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

e.提供方：友盟同欣（北京）科技有限公司 

② 友盟推送SDK：友盟U-Push

a. a.使用目的/用途：向目标设备推送消息，采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。

b. 处理方式：SDK本机采集

c.收集个人信息类型及获取的权限：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集设备标识符、设备序列号(IMEI/Mac/android ID/OPENUDID/GUID/ICCID,SN个人信息，SIM 卡 IMSI 信息，BSSID/SSID个人信息)，用于唯一标识设备。并且友盟+SDK及推送添加厂商通道SDK（小米、华为、oppo、vivo），推送通道SDK需要也收集采集设备标识符（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等），用于唯一标识设备，以便向用户设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道，提高消息推送的区域覆盖率。

d.第三方SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

e.提供方：友盟同欣（北京）科技有限公司

f.U-Push SDK因技术需要集成Agoo SDK及反劫持SDK技术组件，详情如下：

③ 友盟分享SDK：友盟U-Share

a. 使用目的/用途：向目标设备以及指定社交账号分享消息。采集地理位置甄别分享通道，提供反作弊服务。

b. 处理方式：SDK本机采集

c.收集个人信息类型及获取的权限：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集设备标识符、设备序列号(IMEI/Mac/android ID/OPENUDID/GUID/ICCID,SN个人信息，SIM 卡 IMSI 信息，BSSID/SSID个人信息)以及社交账号公开信息。

d.第三方SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

e.提供方：友盟同欣（北京）科技有限公司

④ 友盟APM SDK：友盟U-APM

a. 使用目的/用途：用于唯一标识设备，以便提供设备应用性能监控服务；通过采集位置信息提供反作弊服务，剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因。

b. 处理方式：SDK本机采集

c.收集个人信息类型及获取的权限：我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集友盟+SDK，友盟+SDK采集设备标识符、设备序列号、(IMEI/Mac/android ID/OPENUDID/GUID/ICCID,SN个人信息，SIM 卡 IMSI 信息，BSSID/SSID个人信息)。

d.第三方SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

e.提供方：友盟同欣（北京）科技有限公司

⑤ 微信OpenSDK

a.收集个人信息目的/用途：

对于基于OpenSDK实现微信分享的情况。

b.收集个人信息类型及获取的权限：微信授权信息、设备型号、操作系统、手机运营商、网络数据、IP地址。

c.第三方SDK隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN

d.提供方：深圳腾讯控股有限公司

1.4无需征得您同意的例外情况

根据法律法规，以下情形中收集和使用您和/或您孩子的个人信息无需征得您的同意：

①与国家安全、国防安全有关的；

②与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

③与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

④出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

⑤所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

⑥从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

⑦根据您要求签订和履行合同所必需的；

⑧维护所提供的适趣高阶英语产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置本产品的故障；

⑨法律法规规定的其他情形。

二、如何使用Cookie

2.1Cookie

当您和/或您的孩子使用本产品时，我们会在您的设备上存储名为Cookie的小型数据文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。当您登录账号时，借助Cookie，我们可以在您和/或您孩子每次使用本产品时识别您是否属于我们的用户；还可以实现直接从一个页面跳转到另一个页面，而不必在每个页面上重新登录。

2.2如何使用Cookie

我们使用Cookie技术判读用户是否已经登录、提升服务/产品质量及优化用户体验。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何其他用途。

请您知悉，若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您和/或您孩子提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。

三、如何共享、转让和公开披露您和/您孩子的个人信息

3.1共享

3.1.1共享原则

①未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。以上内容我们会写入和第三签订的协议中，且明确第三方遵守本隐私政策内容。

②共享的数据必须具有合法正当目的，我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求第三方遵循签订的协议。

3.1.2我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

①出于实现产品功能为服务的目的：

因技术需要，产品部分功能由我们的关联方、第三方提供，即软件工具开发包（SDK），第三方将获取您的相关信息以实现功能，详情请参考 “1.3 我们从第三方获取的您的个人信息”。

②出于产品运营与安全的目的：

为了给您提供提供安全、可信的产品与使用环境，优质而可靠的服务与信息，我们可能会在获得您授权的前提下与我们关联方、合作方使用您的适趣账户信息（昵称、身份、希望通过的考试和阅读信息及成长曲线）、设备信息、服务日志信息或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、检测及防范安全事件、保障软件与服务的安全运行、提升运营的质量及效率等。

③出于学术研究与科研的目的：

为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。

④我们可能会根据法律法规规定，或按政府部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

①在获取明确同意的情况下转让：获取您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

②在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

①获得您的明确同意后。

②基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、如何保护和存储您和/或您孩子的个人信息

4.1保护个人信息

①数据安全技术措施

为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

②我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们对可能接触到您的信息的员工也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。

③我们仅允许有必要知晓这些信息的我们的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务，如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与智乐活的合作关系。

④我们会采取一切合理可行的措施，确保不过度收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

⑤尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件就会等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

⑥安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

⑦如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

4.2存储您的个人信息

①您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

②如果我们终止服务或运营，我们会在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您和/或您孩子的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：

5.1个人信息查询

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

①若您要查看您的基础身份信息（昵称、头像、生日等），您可以在应用主页面→“我的”页面→查看个人信息；

②若您要查看您的适趣阅读信息，您可以在应用主页面→查看成长记录；

③若您要查看您的文章阅读记录，您可以在应用主页面→查看最近阅读；

5.2个人信息更正

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。若您要更正您的基础身份信息，您也可以通过“5.1个人信息查询”中列明的方式进行更正或补充部分信息；若您要更正您5.1个人信息查询中所列举的其他信息，您可以通过联系我们删除（人工处理不超过十五个工作日）。

5.3个人信息删除

您可以通过“5.1个人信息查询”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情况中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

①如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

②如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

③如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

④如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

⑤如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们将及时删除并通知您。

5.4用户账户注销

您可以通过联系我们注销（人工处理不超过十五个工作日）。

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

5.5个人信息携带

数据可携带权是指数据主体有权获得其已向数据控制者提供的个人数据，以结构化的、通用化的机器可读的形式，并有权不受数据控制者限制，将这些数据转移给其他数据控制者。若您需要将您在适趣中所创建的个人信息数据转移给其他数据控制者，您可以通过联系我们处理（人工处理不超过十五个工作日）。

5.6响应您的合理请求

为保障自身安全，您可能会提出一些请求，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您的合理请求，我们将在三十天内做出答复。

对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定费用。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

①与国家安全、国防安全有关的；

②与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

③与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

④有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

⑤响应您的请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益受到损害的；

⑥涉及商业秘密的。

六、如何保护您和/或您孩子个人信息

6.1请您知悉，根据我们法律，您确认并承诺您是本产品的用户或者未满14周岁用户的监护人。如您不同意本政策，我们将不会收集您和/或您孩子的个人信息。

6.2若您是本产品使用者的监护人，我们会尽最大可能，如通过家长控制的方式，保护您孩子的个人信息；

6.3请您知悉，我们不会直接向儿童出售任何适趣高阶英语产品与/或服务，请妥善保管您的支付信息，防止您孩子误用。

七、自启动和关联启动说明

7.1为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

7.2当您打开《适趣高阶英语》推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转《适趣高阶英语》打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

八、如何更新本政策

8.1我们保留不时更新或修改本政策的权利。当本政策对您而言发生重大、实质性变更时，我们会告知您，同时，我们也会采取公告的形式，以便您能够更好地了解本政策所做的变更。

8.2请您注意，只有在获取您的同意后，我们才会按照更新后的声明收集、使用和存储您的个人信息。如您选择不同意，我们将不再收集您的个人信息，您可以进行浏览，可能无法完整使用本产品。如有资费相关问题，请阅读《适趣高阶英语用户协议》。

8.3若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。

重大、实质性变更的情形包括但不限于以下情形：

①我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

②您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过客服中心与我们联系。您也可以将您的问题发送至bd@zhilehuo.com或寄到如下地址北京市海淀区上地十街1号院6号楼4层432-2。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。

十、关键词定义

10.1个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：a）基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；b）个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；c）网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；d）个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、优惠券、积分等虚拟财产信息）；e）通讯录；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；f）个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码；g）个人位置信息；

10.2个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14岁以下（含）儿童的个人信息和涉及自然人隐私的信息属于个人敏感信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：a）您的财产信息（包括交易记录、积分、优惠券等虚拟财产信息）；b）个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；c）网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；d）其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息）。

10.3 Cookie：支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通过增加简单、持续的客户端状态来扩展基于Web的客户端/服务器应用。服务器在向客户端返回HTTP对象的同时发送一条状态信息，并由客户端保存。状态信息中说明了该状态下有效的URL范围。此后，客户端发起的该范围内的HTTP请求都将把该状态信息的当前值从客户端返回给服务器，这个状态信息被称为cookie。